Customer Service Agent (m/w/d) in Kroatien, Vollzeit, Remote

Holiday Home sucht zusätzliche Mitarbeiter*innen für die Betreuung unserer kroatischen und internationalen Kunden. 

Möchtest du Teil eines dynamischen Teams werden, das mit Leidenschaft Ferienunterkünfte betreut und Gäste und Gastgeber zusammenbringt?

Die Holiday Home AG wurde 2003 in der Schweiz gegründet und vermittelt als europäisches Unternehmen Ferienhäuser, Ferienwohnungen und andere Ferienunterkünfte. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind aber nicht nur in der Schweiz, sondern auch in Deutschland, Ungarn, Polen, Tschechien, Kroatien und Italien für unsere Mieter und Vermieter vor Ort.

Wir bringen Gäste und Gastgeber zusammen.
Einfach. Persönlich. Erfolgreich.

Unsere Vision

Wir wollen Gastgebern und Gästen das Leben so einfach wie möglich machen, in dem wir eine nahtlose und stressfreie Vermittlung von Ferienunterkünften anbieten.

Unsere Mission

Dank unserer persönlichen Betreuung, unserer jahrzehntelangen Erfahrung und unserer modernen Plattform-Lösung übertreffen wir die Erwartungen von Gastgebern und Gästen in Bezug auf Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit.

Unsere persönliche Betreuung hilft Gastgebern dabei, ihr Angebot marktgerecht zu gestalten und ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Wir stellen sicher, dass die Unterkünfte unserer Gastgeber auf allen relevanten Portalen sichtbar sind, um eine bestmögliche Auslastung zu erreichen.

Wir arbeiten beständig dafür, das Buchungserlebnis und den Kundendienst für unsere Gäste zu optimieren und bieten ihnen ein vielfältiges Angebot an Ferienunterkünften mit transparenter und detaillierter Präsentation. Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit sind dabei unser oberstes Gebot.

Bei Holiday Home vertrauen bereits tausende Vermieter auf unsere Dienstleistungen, um ihre Ferienunterkünfte erfolgreich zu vermieten.

Wenn du Teil eines dynamischen Teams sein möchtest, das sich leidenschaftlich für die Vermittlung von Ferienunterkünften engagiert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

In unserem freundlichen und hilfsbereiten Team übernimmst Du folgende Augaben und Tätigkeiten

• Du beantwortest souverän Fragen der Gäste per E-Mail und per Telefon und zeigst dabei Empathie und Kundenorientierung.
• Du informierst Vermieter über neue Buchungen oder Änderungen und leitest relevante Informationen weiter.
• Du bist multitaskingfähig und jonglierst erfolgreich zwischen verschiedenen Anfragen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• Du bewahrst auch in stressigen Situation einen kühlen Kopf.
• Du beantwortest fachkundig individuelle Fragen und Anliegen zu Buchungen und Kundenwünschen und löst die Anfragen selbstständig und effektiv.
• Du berätst unsere Vermieter zur optimalen Präsentation Ihrer Ferienunterkunft.
• Die Gäste bekommen ein passendes Angebot für Ihren Ferienhausaufenthalt von Dir.
• Du aktualisierst und optimierst die Daten der Ferienunterkünfte in unserem PartnerPortal.
• Du arbeitest intensiv mit unserem internen Buchungsverwaltungssystem und unserem CRM (Salesforce) zur Sicherstellung höchster Effizienz und Qualität in der Kundenbetreuung.

Deine Fähigkeiten

• Du bist Kommunikationsstark in kroatischer und deutscher/englischer Sprache in Wort und Schrift.
• Du bist Kompetent im Umgang mit einem internationalen Publikum.
• Du hast bereits passende Berufserfahrung bzw. eine kaufmännische Ausbildung.
• Du bist teamfähig, kundenorientiert und durchsetzungsstark.
• Du verstehst die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung und strebst den Aufbau positiver, langfristiger Beziehungen an.
• Du bist erfahren im Umgang mit dem PC und den Office-Anwendungen.
• Du bist zuverlässig bei der Datenerfassung.
• Falls vorhanden, bringst du spezifische Kenntnisse in der Ferienvermietungsbranche mit, um einen Mehrwert für unser Team zu bieten.

Das ist uns sehr wichtig

Du bist motiviert, engagiert und zuverlässig. Deine Leidenschaft ist es, mit Menschen zu kommunizieren und einen erstklassigen Service zu bieten. Bei Problemen steckst du nicht gleich den Kopf in den Sand.
Wir suchen kommunikationsstarke, belastbare und teamfähige Mitarbeitende, die gerne langfristig mit uns erfolgreich wachsen möchten.

Deine Benefits

• Unbefristeter Vertrag: Von Anfang an bei lokaler Tochtergesellschaft
• flexible Arbeitszeiten, Vollzeitbeschäftigung (40 Stunden pro Woche)
• Festes Monatsgehalt
• Bis zu 1.000 € Urlaubsbonus
• Moderne technische Ausstattung wird von uns bereitgestellt
• Eine umfassende Einarbeitung, so dass Du auch ohne Vorkenntnisse in der Ferienhausvermietung fit für den Job bist.
• Unterstützung bei Weiterbildungsangeboten
• Jährliches Holiday-Home-Meeting mit allen Mitarbeitern in unseren Ferienregionen
• Remote-Arbeitsplatz / Home-Office

Wenn Du daran interessiert bist, unsere Gäste und unsere Vermieter zusammen mit einem internationalen Team zu unterstützen, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich jetzt!

So geht es weiter

• Bewirb dich direkt online, indem du auf den Bewerben-Button klickst.
• Wenn Du Fragen hast, wende Dich bitte an Deinen Ansprechpartner, der Dir per E-Mail mitgeteilt wird.
• Nach Eingang Deiner Bewerbung laden wir Dich ein, einen Online-Persönlichkeitstest zu absolvieren.
• Im Anschluss vereinbaren wir einen Telefontermin für ein kurzes Interview.
• Bei erfolgreichem Verlauf freuen wir uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen und alle Details zu besprechen.